WD 硬碟送修流程

1、前往WD官網：http://support.wdc.com/

2、點選『支援』中的『保固與RMA服務』

3、點選『最終使用者顧客』

4、先點選『檢查保用狀態』輸入SN按繼續即可確定是否仍在保固範圍內

------------------------------------以上為確認保固------------------------------------
5、點選『產品替換RMA』

6、選擇『標準替換』

7、出現硬碟的相關資料，有 Serial No (序號)、Model No (型號)、Status (保固狀態)、Exp Date (保固期限)
如果 Status 出現 In Limited Warranty，代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty，就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
於『Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)』這個欄位輸入故障原因
壞軌=bad sector
有異常聲音=unknown noise
再按Create RMA即可申請 RMA
7. 點選『Standard Replacement』

8、Phone 欄位輸入電話號碼 ，Last Name 輸入你的英文姓名
輸入基本資料
請用英文輸入（名字、地址、城市、郵遞區號、E-mail），點選 『Continue』

10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址

11、最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼

建議將該網頁另存至硬碟中，隨時可以查詢，另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信
裡面也會有相關資訊，注意申請完 RMA 之後，請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD服務中心
因為RMA有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月)，過了之後就必須重新申請一次 RMA

12、硬碟包裝之前，先附上簽署文件，該簽署文件要一併和硬碟寄回WD，所以該寫的地方都要寫，最後簽上自己的英文名以及日期

13、將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起，並封好，並於外盒四側貼上側條，正面貼上郵寄地址